BAURAN PEMASARAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN MENGGUNAKAN ANALISIS SEM

Main Article Content

Ardiansyah Japlani
Suryadi Suryadi
Mohammad Nurokim

Abstract

Penelitian ini dilatar belakangi oleh kepuasan konsumen yang berkomitmen secara mendalam untuk melakukan pembeli kembali produk maupun jasa. Penelitian ini dilalukan dengan tujuan untuk mengetahui pengaruh bauran pemasaran terhadap kepuasan konsumen pada Perum BULOG Sub Divre Lampung Tengah. Penelitian ini menggunakan data primer yang bersumber dari kuesioner penelitian yang disebarkan kepada 100 orang responden sebagai sampel. Data diperoleh dianalisis dengan menggunakan SEM (Structural Equation Model) dimana diperoleh hasil bahwa variabel dari bauran pemasaran yaitu produk, harga, promosi dan distribusi yang mempengaruhi kepuasan konsumen adalah variabel produk dan harga namun tidak signifikan sedangkan variabel promosi dan distribusi tidak terdapat hubungan dan signifikan terhadap kepuasan konsumen.

Article Details

Section
Articles

References

Alma, Buchari. (2016). Manajemen Pemasaran dan Pemasaran Jasa. Bandung: Alfabeta.
Amelia, Suari. (2016). Pengaruh Buran Pemasaran Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Warung Kanasha Di Kota Langsa. Jurnal Manajemen dan Keuangan Universitas Samudra Vol. 05 No. 01.
Angipora, Marius P. (2002). Dasar-Dasar Pemasaran Edisi Kedua. Jakarta: PT. Raja Graha Persada.
Assuari, Sofian. (2011). Manajemen Pemasaran. Jakarta: PT Raja Grafindo.
Bayu, Triyanto. (2014). Analisis Pengaruh Produk, Promosi, Harga dan Tempat Terhadap Keputusan Pembelian Pada Toko Seyangan Sport Seleman Yogyakarta Jurnal Skripsi Uniersitas Negri Yogyakarta Vol. 04 No. 09.
Cristina Utami, Widya. (2015). Manajemen Bisnis Retail Edisi Kedua. Jakarta: Selemba Empat.
Edy, Kusnadi Handun. (2017). Pengaruh Produk, Hrga dan Promosi Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Toko Roti Fatimah Bekry Di Situbondo. Jurnal Ekonomi Universitas Lampung Vol. 06 No. 02.
Hasan, Ali. (2013). Marketing Kasus-Kasus Pilihan Cetakan Pertama. Jakarta: CFAPS (Center For Academic Pulblishing Service).
Hermawan, Agus. (2012). Komunikasi Pemasaran Edisi Kedua. Jakarta: Erlangga.
Kotler, Philip (2007). Manajemen Pemasaran. Jakarta: PT. Mancanan Jaya Cemerlang.
Kotler, Philip, dan Gery Amstrong. (2008). Dasar-Dasar Pemasaran Jilid 1. Edisi Kedua Belas. Jakarta: Erlangga.
Kotler, Philip, dan Gery Amstrong. (2012). Prinsip-Prinsip Pemasaran Jilid 1. Edisi Keempat Belas. Jakarta: Erlangga.
Kotler, Philip, dan Kevin Lane Keller. (2009). Manajemen Pemasaran Jilid Kedua Edisi Kedua Belas. Jakarta: Erlangga.
Kotler, Philip, dan Kevin Lane Keller. (2012). Manajemen Pemasaran Jilid Keempat Edisi Ketiga Belas. Jakarta: Erlangga.
Kotler, Philip, dan Kevin Lane Keller (2012). Manajemen Pemasaran Jilid Kedua Edisi Kedua Belas. Jakarta: Erlangga.
Kuswadi. (2004). Cara Mengukur Kepuasan Konsumen Edisi Kedelapan. Jakarta: PT Elex Media Komputindo.
Laksana, Faja. (2008). Manajemen Pemasaran Edisi Pertama. Yogyakrta: Graha Ilmu.
Morissan, A. M. (2010). Pemasan Terpadu Komunikasi Periklanan Jilid Satu Edisi Pertama. Jakarta: Pranamedia Grup.
Putarawan, Made. (2017). Pengujian Hipotesis Dalam Penelitian-Penelitian Sosial Jilid ketuju Edisi Kelima. Jakarta: Reneka Cipta.
Rambat, Lupiyoadi dan A. Hamdani. (2006) Manajemen Pemasaran Jasa Edisi Kedua. Jakarta: Selemba Empat.
Saladin, Djaslim. (2012). Manajemen Pemasaran dan Analisis Perencanaan Pengendalian Edisi Ketiga. Bandung: CV Linda Karya.
Sugiyono. (2012). Metode Penelitian Bisnis (Pendekatan Kuantitatif, Kualitatif dan R&D). Bandung: Alfabeta.
Sugiyono. (2016). Metodologi Penelitian Pendidikan). Bandung: Alfabeta.
Sugiyono. (2009). Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif. Bandung: Alfabeta.
Swastha, Basu, dan Irawan. (2012). Manajemen Pemasaran Modern Edisi Kedua Cetakan Keempat. Yogyakrta: Liberty.
Swastha, Basu, dan Irawan. (2015). Manajemen Pemasaran. Edisi Kedua Cetakan Kedelapan Yogyakrta: CV Andi Offset.
Tjiptono, Fandy. (2006). Pemasaran Jasa Edisi Pertama Cetakan Kedua. Yogyakrta: Malang Jawa Timur: Bayu Media Publishing.
Tjiptono, Fandy. (2012). Strategi Pemasaran Edisi Ketiga. Yogyakrta: Andi Offset.
Tjiptono Fandy. (2008). Strategi Pemasaran Edisi Kelima. Yogyakrta: CV Andi Offset.
Yusi, Iralisa. (2017). “Pengaruh Produk, Herga, Lokasi dan Promosi Terhadap Loyalitas Pelanggan Pada Dukin Donuts Bandar Lampung. Jurnal Ekonomi dan Bisnis Vol 02 No 06.” Universita Lampung.
Zaithaml, A. Valarie, dan Mary Jo Bitner. (2013). Service Marketing Intergating Customer Focus Across Edisi 6 th. New York: Mc Graw-Hill Basto, hlm 154.
http://www.bulog.co.id (diakses pada hari selasa tanggal 19 Maret 2019 pukul 11:59 a.m)
http://www.bulog.co.id (diakses pada hari kamis tanggal 21 Maret 2019 pukul 09:30 a.m)
http://Junaidichaniago.wordpress.com (diakses pada hari jum’at tanggal 26 April 2019 pukul 08:30 p.m)